Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o site draallinefontes.com.br (a “Plataforma”), de titularidade da médica Dra. Alline Fontes (CRM-RJ 52988359 · RQE 45937), coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais dos visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com a Resolução CFM nº 2.336/2023.

1. Quem é o controlador dos seus dados

Controlador: Dra. Alline Fontes — médica, CRM-RJ 52988359, RQE 45937.
Contato para tratar de privacidade: allinefontes@hotmail.com · WhatsApp (21) 97736-2268.

2. Que dados coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados, dependendo da sua interação com a Plataforma:

• Dados de contato fornecidos por você no formulário de agendamento: nome, e-mail e telefone (WhatsApp).
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, página de entrada, página de origem (referrer), data e horário de acesso.
• Identificadores de marketing digital: parâmetros UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), Google Click ID (gclid) e Facebook Click ID (fbclid), além de cookies do Meta Pixel (_fbp, _fbc), usados para medir a eficácia de anúncios e atribuir conversões corretamente.
• Dados de cookies analíticos e publicitários: Google Analytics 4, Google Ads e Meta Pixel, apenas se você consentir conforme a Seção 5.

Não coletamos dados de saúde por este site. Informações clínicas só são tratadas no prontuário médico, após início do atendimento, conforme regras do Conselho Federal de Medicina.

3. Para que usamos seus dados

• Agendar e responder solicitações de consulta recebidas via formulário ou WhatsApp.
• Mensurar campanhas de marketing (Google Ads, Meta Ads, Instagram), incluindo conversões offline reportadas de volta às plataformas para otimização.
• Melhorar o site com métricas anônimas/agregadas de tráfego.
• Cumprir obrigações legais (registros mínimos exigidos por lei, prevenção a fraudes).

4. Base legal do tratamento (art. 7º da LGPD)

• Execução de procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V): quando você preenche o formulário pedindo contato.
• Consentimento (art. 7º, I): para cookies de publicidade e analytics não essenciais.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança da Plataforma e métricas agregadas que não permitem identificar você.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II): retenção de logs mínimos conforme a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos três categorias de cookies:

• Essenciais: necessários para o site funcionar (sessão, segurança). Não exigem consentimento.
• Analíticos: Google Analytics 4 — agregam métricas de uso de forma pseudonimizada. Exigem consentimento.
• Publicitários: Google Ads (gtag) e Meta Pixel (fbq) — permitem medir conversões de anúncios e fazer remarketing. Exigem consentimento.

Ao acessar o site pela primeira vez você verá um banner com as opções Aceitar, Recusar ou Preferências. Sua escolha fica registrada no navegador e pode ser revista a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies” no rodapé.

6. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados estritamente necessários com os seguintes operadores, todos com cláusulas contratuais de proteção de dados:

• Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel + Conversions API) — medição e otimização de anúncios Instagram/Facebook.
• Google LLC (Google Analytics 4, Google Ads, Enhanced Conversions, Offline Conversions) — medição e otimização de anúncios e busca.
• Infraestrutura de hospedagem — servidores localizados no Brasil para armazenamento dos formulários.

Pode haver transferência internacional de dados (servidores Meta/Google fora do Brasil), nos termos do art. 33 da LGPD. Não vendemos dados pessoais.

7. Por quanto tempo guardamos

• Formulários de contato: até 24 meses após o último contato, salvo se você pedir exclusão antes.
• Logs de acesso: mínimo de 6 meses (Marco Civil da Internet).
• Cookies: conforme o prazo de cada um (1 dia a 13 meses), redefinível pelo banner de consentimento.

8. Seus direitos como titular (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer tempo:

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar portabilidade;
• Revogar o consentimento;
• Apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).

Para exercer qualquer um desses direitos, envie e-mail para allinefontes@hotmail.com com o assunto “LGPD — solicitação do titular”. Respondemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, incluindo HTTPS/TLS em todo o site, autenticação para a área administrativa, controle de acesso e armazenamento em servidor com firewall. Nenhum sistema é 100% inviolável; em caso de incidente que possa gerar risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme art. 48 da LGPD.

10. Crianças e adolescentes

O site é direcionado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores; quando o atendimento envolver paciente menor, os dados de contato no formulário devem ser fornecidos por um responsável legal.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer tempo. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de “Última atualização” no topo. Em caso de mudanças relevantes, comunicaremos no próprio site.

Documento elaborado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e Resolução CFM nº 2.336/2023.